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Willkommen bei der Kooperationsstelle Wissenschaft-Arbeitswelt. Wir organisieren und moderieren Dialoge zwischen Wissenschaft und Arbeitswelt in Veranstaltungen und Projekten, Vorträgen und Veröffentlichungen.
Die Kooperationsstelle ist ein Bereich innerhalb der Sozialforschungsstelle der TU Dortmund.
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Termine
Foto: Werner Bachmeier

Einladung zur Diskussionsveranstaltung am 18. Mai

Kundschaft!

Wie gute Arbeit im Umgang mit Kundinnen und Kunden aussehen sollte und was dafür getan werden kann

Wer täglich mit Kundinnen und Kunden zu tun hat, weiß, dass Dienstleistungsarbeit nicht immer das reine Vergnügen ist. Der Umgang mit Kundschaft kann sehr belastend sein.

Andererseits ist es gerade der Reiz solcher Tätigkeiten, dass täglich neue Herausforderungen für die Beschäftigten entstehen. Die Arbeit muss unterschiedlichen Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden in verschiedenen Situationen gerecht werden.

Wie lässt sich das gestalten, um die Kundschaft zufriedenzustellen und den Beschäftigten gute Arbeit zu ermöglichen?

Neuigkeiten
Titel_Info88

Kooperations-Info 88
Frühjahr 2017
Mindestlohn-Broschüre

Unsere neue Broschüre:

Klaus Boeckmann
Darf's ein bisschen mehr sein?
Die Beschäftigungsentwicklung in Dortmund im Übergang zum gesetzlichen Mindestlohn Download
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Industrie 4.0 braucht Beteiligung der Beschäftigten
Inwieweit sollen und können Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer an der Gestaltung digitalisierter Produktionsprozesse beteiligt sein? Mit dieser Frage beschäftigten sich Fachleute aus Wissenschaft und Arbeitswelt auf unserer Tagung am 8.11.2016.
cover CSR

Unsere neue Broschüre:

Klaus Boeckmann
Den Betrieb in die Verantwortung nehmen
Wie sich CSR-Konzepte für die Vertretungsarbeit von Betriebs- und Personalräten nutzen lassen
Elfenbeinturm Stress im Elfenbeinturm

Vortrag von Klaus Kock über Arbeitsbedingungen in der Wissenschaft